От 8 февруари 2025 г. ще бъдат приложени промени по месечните абонаменти на част от основните услуги на Vivacom за частни клиенти:
В сайта на компанията вече има специална информационна страница, която уточнява за кои абонати се отнася увеличението.
За частни клиенти на фиксирани гласови и фиксирани ТВ услуги, увеличението на месечната такса ще е с 1 лв. с ДДС. При другите услуги увеличението ще е с 2 лв. с ДДС на месец и ще важи за мобилни гласови услуги, Мобилни услуги за мобилен интернет, фиксирани интернет услуги и интернет услуги Mobix и 5G Home Net.
За бизнес абонати важат същите правила, но при тях увеличението ще съответно с 1 и 2 лева без ДДС на месец.
Увеличение на месечни абонаменти няма да бъде приложено за:
Социални абонаментни планове и планове за хора с увреждания за мобилни и фиксирани гласови услуги (Smart S+, Optima 250, Инвалиди 160, Инвалиди 300, Ограничен);
Предплатени мобилни услуги;
Фиксирани услуги по договори с придобитите от Vivаcom оператори – N3, Net1, Telnet, NetworX и Булсатком;
Сателитни ТВ услуги;
Всички текущи допълнителни пакети и услуги;
Лизинговите вноски на устройства на изплащане;
Услуги, предоставени по сключени договори за обществени поръчки;
Договори за нови услуги или преподписани услуги с нов срок на договор, подписани след 01 декември 2024 г. (включително), на който и да е план;
В периода до 7 февруари 2025 г. включително всички клиенти на услуги, чиито цени подлежат на изменение, имат право да прекратят договора си за тези използвани основни услуги, без това да носи допълнителни санкции за тях.
При прекратяване на договора се дължат предоставените отстъпки за закупено устройство в брой или на лизинг, в случай че има такова. За фиксирани услуги (интернет и ТВ услуги) всяко предоставено оборудване от страна на Vivacom подлежи на връщане в 30-дневен срок след прекратяването. В противен случай ще бъдат приложени неустойки за невърнато оборудване.